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NachDenkSeiten – Die kritische Website
Titel: Amazon.de klärt Rezensionsablehnung nachvollziehbar auf. – Bedarf an signierten Exemplaren??
Datum: 27. März 2012 um 13:24 Uhr
Rubrik: Medien und Medienanalyse, Rezensionen
Verantwortlich: Albrecht Müller
Am 23.3.2012 hatten wir einen Hinweis auf eine Erfahrung mit einer Rezension bei Amazon gebracht: „Rezensionsrichtlinien von Amazon lassen eine positive Rezension von Albrecht Müllers „Der falsche Präsident“ nicht zu“. Die Sache hat sich inzwischen dank der Mithilfe von Amazon.de aufgeklärt. Der Autor der zunächst abgelehnten Rezension schreibt uns dazu. Da dies von allgemeinem Interesse für unsere Nutzer ist, die Rezensionen bei Amazon lesen oder dafür schreiben, geben wir die E-Mail unseres Lesers T.H. hier unter I. Wieder. Unter II. ein Link auf den jetzigen Stand der Rezensionen bei Amazon. Und unter III. eine Frage zum Bedarf an signierten Exemplaren von „Der falsche Präsident“. Albrecht Müller.
„Am 23.03.2012 erhielt ich von Amazon.de auf meine nochmalige Beschwerde hin eine zweite Mail, in der für mich nun nachvollziehbar offen gelegt wird, wie es zu der Ablehnung meiner Rezension kommen konnte und wie mit Rezensionen im allgemeinen bei Amazon.de verfahren wird.
Auszug aus der Mail von Amazon.de: “Ich habe mich heute Ihrem Fall noch einmal angenommen und möchte mich ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen… Rezensionen, die Wörter beinhalten, die unangemessen sind, werden automatisch von einem Filter unterdrückt. In diesem Fall erscheint die Rezension nicht online und wir haben auch nicht die Möglichkeit, die Rezension manuell zu bearbeiten. In Ihrer Rezension geht es um folgendes Wort: “Shitstorm”. Dürfte ich Sie freundlich darum bitten, dieses Wort zu entfernen? Ihre Rezension wird dann spätestens nach 24 Stunden online sein…”
Für mich ist die Angelegenheit damit aufgeklärt und ich werde die Rezension, redigiert um dieses eine Wort, nun veröffentlichen. Sie werden sicher mit mir einer Meinung sein, dass dieser Vorgang auch seine ganz eigene – nicht reizlose – komische Qualität hat. T.H.“
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